Términos y Condiciones – TONKA Solar
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Qué regulan estos términos
Regulan el uso del canal de WhatsApp de Tonka S.A. («Tonka Solar»), CUIT 30-51910282-6, con domicilio legal en Lavalle 1672, piso 7, depto. 38, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en el +54 9 11 7058-8032. Al escribirnos aceptás estos términos y nuestra Política de Privacidad (tonkasolar.com.ar/politica-de-privacidad). El canal es para mayores de 18 años.
2. Para qué sirve este canal
Para consultar sobre energía solar, estructuras para paneles y bombas solares, recibir orientación para tu proyecto y hablar con un vendedor de Tonka, que puede seguir la conversación por este mismo chat hasta cerrar la compra. El asistente virtual no vende ni cobra: las condiciones de cada compra te las confirma un vendedor por escrito (ver sección 4).
3. Asistente virtual y atención de personas
Te responde primero un asistente virtual con inteligencia artificial, que puede equivocarse. Podés pedir hablar con una persona en cualquier momento, por este chat o escribiendo a [email protected]. El equipo atiende de lunes a viernes de 8:30 a 17:00; fuera de ese horario te respondemos el siguiente día hábil.
4. Precios e información orientativa
Los precios que te damos por acá son los de las publicaciones de Tonka y tienen una vigencia: te indicamos desde cuándo valen y hasta qué fecha o hasta agotar stock. Están sujetos a confirmación del vendedor y, si un precio ya no está vigente, te lo confirma un vendedor. El stock, los plazos y los datos técnicos son orientativos. Antes de comprar, un vendedor te confirma por escrito precio, stock, forma de pago, entrega e instalación. Las recomendaciones técnicas no reemplazan la evaluación de un instalador en el lugar.
5. Uso del canal
No mandes contenido ofensivo o ilegal, publicidad ni mensajes masivos, ni datos de tarjetas o cuentas bancarias, contraseñas, fotos de documentos de identidad u otros datos sensibles. Si el canal se usa de forma abusiva, podemos dejar de responder a ese número.
6. Mensajes que te enviamos y baja
Te escribimos por tu consulta o porque pediste que te contacte un vendedor. Por WhatsApp solo te mandamos promociones si nos diste tu consentimiento. Para no recibir más mensajes, mandanos «baja», «stop» o «no me escriban más», o escribinos a [email protected]. La baja no borra tus datos: cómo borrarlos está en la Política de Privacidad.
7. Disponibilidad del canal
El canal funciona sobre WhatsApp, un servicio de Meta, y puede tener demoras o cortes. Si no funciona, escribinos a [email protected]. El uso de WhatsApp se rige también por sus propios términos.
8. Cambios y ley aplicable
Si actualizamos estos términos, vale la versión publicada en esta página, con su fecha. Se rigen por las leyes de la República Argentina y no limitan los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Consultas: [email protected].